Cum gestionez relația cu un furnizor de servicii personalizat?

Gestionarea relației cu un furnizor de servicii personalizate poate fi un pic o plimbare de tip rollercoaster, dar eu am învățat ceva sau două din experiența mea ca furnizor de servicii personalizate. În acest blog, voi împărtăși câteva sfaturi despre cum să gestionez această relație în mod eficient, pe baza propriei mele călătorii în afaceri.

În primul rând, comunicarea este cheia. Când lucrez cu clienții, mă asigur că am o linie de comunicare deschisă chiar de la început. Adică, nu te poți aștepta să obții ceea ce îți dorești dacă nu ești clar despre nevoile tale. De exemplu, dacă un client vine la mine cerându-mi unFluture decorativ de hârtie mare, le voi pune tot felul de întrebări. Ce dimensiune vor să aibă? La ce culori se gandesc? Există detalii sau modele specifice pe care le doresc pe el? Obținând toate aceste detalii în avans, pot evita orice neînțelegeri mai târziu.

De asemenea, este important să ascultați feedback-ul clientului. Uneori, s-ar putea să aibă idei la care nu m-am gândit sau ar putea indica ceva care trebuie îmbunătățit. De exemplu, am avut odată un client care dorea oInstalare de artă Dreamy Blue Paper. Când le-am arătat designul inițial, au simțit că schema de culori era puțin prea strălucitoare. În loc să fiu defensiv, le-am ascultat preocupările și am ajustat designul în consecință. Până la urmă, au fost foarte mulțumiți de rezultatul final și ne-a întărit relația.

Un alt lucru care ajută la gestionarea relației este stabilirea de așteptări clare. Mă asigur întotdeauna că le spun clienților mei despre cronologie, costuri și ce se pot aștepta de la serviciu. De exemplu, dacă creez unInstalare de artă pe hârtie portocalie, îi voi anunța cât timp va dura să fie finalizat, cât va costa și ce materiale voi folosi. În acest fel, nu există surprize pe drum.

Încrederea este, de asemenea, un factor crucial. Ca furnizor de servicii, trebuie să construiesc încredere cu clienții mei. Fac acest lucru furnizând lucrări de înaltă calitate la timp. Dacă promit că voi avea un proiect finalizat până la o anumită dată, mă asigur că mă țin de el. De asemenea, folosesc materiale de înaltă calitate, astfel încât produsul final să fie durabil și să arate grozav. Când clienții au încredere în mine, este mai probabil să revină pentru mai multe proiecte și să mă recomande altora.

Flexibilitatea este de asemenea importantă. Uneori, lucrurile nu merg conform planului. Poate un client se răzgândește cu privire la un element de design sau există circumstanțe neprevăzute care afectează proiectul. In aceste situatii incerc sa fiu cat mai flexibil. De exemplu, dacă un client decide că dorește să adauge câteva detalii suplimentare la o piesă de artă din hârtie după ce designul a fost deja finalizat, voi vedea dacă îi pot satisface cererea fără a cauza prea multă întârziere sau a crește costul prea semnificativ.

Construirea unei legături personale cu clienții poate face, de asemenea, o mare diferență. Îmi place să îmi cunosc clienții la nivel personal. Îi întreb despre interesele lor, motivele pentru care doresc serviciul personalizat. Acest lucru nu numai că face relația mai plăcută, dar mă ajută și să le înțeleg mai bine nevoile. De exemplu, dacă știu că un client este un mare fan al naturii, pot încorpora elemente naturale în designul instalației lor de artă pe hârtie.

Pe lângă aceste sfaturi, este, de asemenea, important să gestionați conflictele într-un mod profesionist. Dacă există neînțelegeri între mine și client, nu las emoțiile mele să mă ajute. În schimb, încerc să înțeleg punctul lor de vedere și să găsesc o soluție care să funcționeze pentru amândoi. De exemplu, dacă un client consideră că costul unui proiect este prea mare, îi voi explica cum am ajuns la preț și voi vedea dacă există domenii în care putem reduce costurile fără a sacrifica calitatea.

Acum, dacă sunteți interesat de serviciile noastre personalizate, fie că este vorba de un fluture decorativ din hârtie mare, de o instalație artistică de hârtie albastră de vis sau de o instalație de artă de hârtie portocalie, mi-ar plăcea să aud de la tine. Suntem întotdeauna gata să lucrăm cu tine pentru a-ți aduce ideile la viață. Doar contactați-vă și putem începe să discutăm despre proiectul dvs. și despre cum îl putem face un succes.

Referințe

• Experiență personală ca furnizor de servicii personalizate
• Cunoștințe generale despre relațiile client - furnizor de servicii în industria creativă