Care sunt riscurile asociate cu utilizarea serviciilor personalizate?

Hei acolo! Sunt un furnizor de servicii personalizate, iar de -a lungul anilor, am văzut de prima dată atât lucrurile uimitoare, cât și potențialele capcane care vin cu oferirea și utilizarea acestor servicii personalizate. În acest blog, voi împărtăși unele dintre riscurile asociate utilizării serviciilor personalizate.

1. așteptări neclare

Unul dintre cele mai mari riscuri atunci când vine vorba de servicii personalizate este potențialul așteptărilor neclare. Când vine un client la mine, s -ar putea să aibă o idee vagă în capul lor despre ceea ce își doresc. De exemplu, ei ar putea spune că doresc un „design unic de artă de hârtie de nuntă”. Dar ce înseamnă cu adevărat „unic”? Ar putea însemna lucruri diferite pentru oameni diferiți.

În calitate de furnizor, încerc mereu să pun cât mai multe întrebări pentru a face cu un nivel exact ceea ce clientul are în minte. Cu toate acestea, uneori există încă lacune în comunicare. Acest lucru poate duce la dezamăgire la sfârșitul clientului dacă produsul final nu se potrivește cu imaginea lor mentală. Și ca furnizor, poate fi frustrant, deoarece am depus mult efort pe baza informațiilor care mi -au fost date.

Să spunem că un client vrea unPersonalizarea artei de hârtie de nuntă de vis. Îmi spun că vor ceva „elegant” și „romantic”. Dar ceea ce o persoană consideră elegantă ar putea fi foarte diferită de definiția altuia. Dacă creez un design care cred că este elegant, dar clientul are o viziune complet diferită, poate duce la o mulțime de revizii înapoi - și - mai departe, care pot fi timp - consumatoare și costisitoare pentru ambele părți.

2. depășește costurile

Serviciile personalizate vin adesea cu un preț mai mare în comparație cu - produsele sau serviciile de raft. Și există întotdeauna un risc de depășire a costurilor. Uneori, în timpul procesului de personalizare, apar probleme neprevăzute. De exemplu, dacă fac unPersonalizarea instalării artei de hârtie coloriar clientul decide să schimbe domeniul de aplicare al proiectului la jumătatea drumului. Poate vor să adauge mai multe elemente sau să schimbe schema de culori.

Aceste modificări pot crește costul materialelor, forței de muncă și timpul. În calitate de furnizor, încerc să fiu în avans cu privire la potențialele costuri suplimentare atunci când sunt solicitate modificări. Dar este posibil ca clienții să nu fie întotdeauna conștienți de cât de mult se pot adăuga aceste schimbări. Și dacă nu sunt pregătiți pentru cheltuielile suplimentare, acesta poate duce la litigii.

Un alt factor care poate contribui la depășirea costurilor este complexitatea personalizării. Uneori, un proiect care pare simplu la început se dovedește a fi mult mai dificil decât se preconiza. Acest lucru s -ar putea datora provocărilor tehnice, cum ar fi crearea unei texturi specifice sau obținerea unui anumit nivel de detalii în arta de hârtie. Timpul suplimentar și efortul necesar pentru a depăși aceste provocări pot crește costurile.

3. întârzieri în livrare

Serviciile personalizate durează adesea mai mult decât produsele sau serviciile standard. Există mulți factori care pot provoca întârzieri. De exemplu, dacă un client este indecis și continuă să se răzgândească cu privire la design, acesta poate încetini semnificativ procesul. Să spunem că lucrez la unInstalare de artă de hârtie albastră de visȘi clientul nu poate decide cu privire la nuanța exactă de albastru sau la plasarea anumitor elemente.

De fiecare dată când fac o schimbare, trebuie să mă întorc pe tabloul de desen, care poate mânca mult timp. În plus, factorii externi pot provoca, de asemenea, întârzieri. De exemplu, dacă există probleme de lanț de aprovizionare și materialele de care am nevoie pentru personalizare nu sunt disponibile la timp.

În calitate de furnizor, încerc mereu să ofer clienților o cronologie realistă pentru finalizare. Dar întârzierile se pot întâmpla în continuare, iar aceasta poate fi o problemă majoră pentru clienți, mai ales dacă au un termen specific, cum ar fi o nuntă sau un eveniment. Dacă serviciul personalizat nu este livrat la timp, acesta poate provoca mult stres și dezamăgire pentru client.

4. Discrepanțe de calitate

Calitatea este subiectivă și ceea ce o persoană consideră că calitatea ridicată ar putea să nu fie aceeași pentru alta. Atunci când furnizați servicii personalizate, există întotdeauna riscul de discrepanțe de calitate. Mă mândresc cu munca mea și mă străduiesc mereu să ofer cel mai bun produs posibil. Dar, uneori, clienții au standarde foarte specifice, care ar putea fi dificil de îndeplinit.

De exemplu, un client s -ar putea aștepta la un anumit nivel de precizie în arta de hârtie care este extrem de dificilă de realizat. Sau ar putea avea o idee diferită despre durabilitatea materialelor utilizate. Dacă clientul nu este mulțumit de calitatea serviciului personalizat, acesta poate duce la nemulțumire și poate deteriora reputația mea de furnizor.

5. Probleme de proprietate intelectuală

În lumea serviciilor personalizate, problemele de proprietate intelectuală pot fi un risc real. Când creez un design personalizat pentru un client, pot exista întrebări cu privire la cine deține drepturile de proprietate intelectuală. În cele mai multe cazuri, precizez în contractele mele că clientul are dreptul să utilizeze designul personalizat în scopul propus. Dar păstrez drepturile de autor pentru designul în sine.

Cu toate acestea, încă mai pot apărea neînțelegeri. De exemplu, un client ar putea presupune că are dreptul de a reproduce designul și de a -l vinde comercial, pe care nu îl permit. Pe de altă parte, dacă folosesc elemente din alte modele sau artiști fără permisiunea corespunzătoare, acesta poate duce și la probleme legale. Acesta este motivul pentru care este crucial atât pentru furnizori, cât și pentru clienți să aibă acorduri clare cu privire la drepturile de proprietate intelectuală.

6. Dependența de furnizor

Când un client folosește un serviciu personalizat, devine dependent de furnizor. Dacă se întâmplă ceva cu furnizorul, cum ar fi boala, falimentul sau o schimbare bruscă a direcției de afaceri, acesta poate lăsa clientul într -o situație dificilă. De exemplu, dacă sunt în mijlocul unei scări mariPersonalizarea instalării artei de hârtie colorȘi am o urgență familială care mă obligă să fac o pauză extinsă, clientul ar putea rămâne cu un proiect neterminat.

De asemenea, clienții se bazează pe expertiza și cunoștințele furnizorului. Dacă furnizorul nu are abilitățile sau experiența necesară pentru a finaliza personalizarea cu succes, acesta poate duce la un rezultat sub -egal. În calitate de furnizor, încerc mereu să fiu fiabil și să comunic eventualele probleme potențiale clienților mei cât mai devreme. Dar aceste situații pot apărea în continuare și prezintă un risc pentru client.

Concluzie

În ciuda acestor riscuri, serviciile personalizate pot oferi o mulțime de beneficii. Acestea permit clienților să obțină exact ceea ce își doresc, adaptat la nevoile și preferințele lor specifice. În calitate de furnizor, lucrez constant pentru a minimiza aceste riscuri, având o comunicare clară cu clienții mei, stabilind așteptări realiste și având contracte bine definite.

Dacă aveți în vedere utilizarea unui serviciu personalizat, vă încurajez să vă faceți cercetarea, să puneți o mulțime de întrebări și să vă asigurați că înțelegeți toți termenii și condițiile. Și dacă sunteți interesat de al nostruPersonalizarea artei de hârtie de nuntă de vis,Personalizarea instalării artei de hârtie color, sauInstalare de artă de hârtie albastră de vis, nu ezitați să vă adresați pentru a începe o discuție despre achiziții. Sunt aici pentru a lucra cu tine pentru a crea ceva uimitor în timp ce gestionează aceste riscuri în mod eficient.

Referințe

• Cunoștințe generale și experiență de la furnizarea de servicii personalizate în industria artei de hârtie.
• Cele mai bune practici din industrie pentru manipularea clientului - relațiile furnizorului în scenarii de servicii personalizate.